תקנון שימוש – קרקוב תקשורת (להלן: ״TERAFLY״)

עודכן לאחרונה: 07/07/2026

כללי

ברוכים הבאים לאתר טרהפליי. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה לתנאים ולהגבלות המפורטים להלן. אנא קראו את התקנון בעיון לפני ביצוע רכישה.

מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין כל אדם הגולש באתר ו/או עושה שימוש באפליקציה ו/או רוכש או משתמש בשירותי eSIM להלן: "המשתמש לבין ״terafly״ (להלן: "״העסק״)
מסמך זה מסדיר את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, השימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב בקשר עם השירותים המסופקים על ידי קרקוב תקשורת;
כל שימוש באתר, באפליקציה או בשירותים מהווה הסכמה מלאה, מודעת וללא סייג למסמך זה;
אם אינך מסכים לאחד מתנאי המסמך – עליך להימנע מכל שימוש באתר ובשירותים.

קרקוב תקשורת מספקת כרטיסי eSIM נטענים מראש, המאפשרים גלישה סלולרית במדינות ו/או אזורים מסוימים, בהתאם לחבילה שנרכשה.
קרקוב תקשורת אינה מפעיל סלולרי ואינה בעלת רשת תקשורת, אלא עושה שימוש בתשתיות, רשתות ושירותים של ספקי צד שלישי.
קרקוב תקשורת אינה מתחייבת לזמינות רציפה, איכות רשת מסוימת, מהירות גלישה או כיסוי מלא.
כל מצג בדבר דור רשת (3G/4G/5G), מהירות או כיסוי – הינו להמחשה בלבד ואינו מהווה התחייבות.

האחריות לוודא כי המכשיר תומך ב‑eSIM, אינו נעול, ותואם למדינת היעד ולרשתות הכלולות בחבילה – חלה על המשתמש בלבד;
קרקוב תקשורת לא תישא באחריות לנזק, חוסר שימוש, חיוב או הפסד הנובע מהתקנה שגויה, מכשיר לא תואם, מחיקת eSIM או שימוש ברשת שאינה כלולה בחבילה;
באחריות המשתמש לוודא כיבוי סים מקומי, נדידה סלולרית (roaming), אפליקציות רקע עתירות נתונים ושירותי גיבוי אוטומטיים.

כל הרכישות הן בתשלום מראש.
מחירי החבילות עשויים להיות מוצגים במטבע זר לצורכי נוחות, אך החיוב יתבצע בהתאם למטבע ולשער שיוצגו במעמד התשלום.
קרקוב תקשורת רשאית לעדכן מחירים, תכולת חבילות ואזורי כיסוי בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

ביטול עסקה יתאפשר רק בהתאם להוראות הדין הישראלי ובכפוף לכך שה‑eSIM לא הותקן, לא הופעל ולא נעשה בו שימוש.
eSIM שהותקן או הופעל – אינו ניתן לביטול או החזר.
במקרים חריגים של תקלה שמקורה במערכת terafly בלבד, terafly רשאית להציע החזר, זיכוי או שירות חלופי, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
לא יינתן החזר בגין שינוי תוכניות נסיעה, חוסר שביעות רצון או בעיות רשת מקומיות.

חל איסור לעשות שימוש בשירותים לצרכים בלתי חוקיים, הונאה, שימוש אוטומטי, מכירה חוזרת, שימוש מסחרי או כל שימוש העלול לפגוע ברשתות או בשירותים.
קרקוב תקשורת רשאית להשעות או לחסום משתמש, ללא הודעה מוקדמת וללא החזר, במקרה של הפרת מסמך זה.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, באפליקציה, בקוד, בעיצוב, בתוכן ובמערכות – שייכות ל‑terafly / קרקוב תקשורת בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להנדס לאחור או לעשות כל שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

השירות מסופק במצבו “כפי שהוא” (AS‑IS) ו“כפוף לזמינות”.
קרקוב תקשורת לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים, אובדן מידע או עוגמת נפש.
אחריות קרקוב תקשורת, ככל שתקבע, תוגבל לכל היותר לסכום ששולם בפועל עבור החבילה הרלוונטית.

קרקוב תקשורת אוספת ומעבדת מידע אישי לצורך אספקת השירותים, תפעול, תמיכה, אבטחה, עמידה בדין ושיפור השירות.
המידע מעובד בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולדין החל.
קרקוב תקשורת אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא משתפת מידע רק ככל שנדרש לצורך אספקת השירותים, עמידה בדין או הגנה על זכויותיה.

כל משתמש זכאי לעיין במידע האישי אודותיו המצוי במאגרי קרקוב תקשורת.
משתמש הסבור כי מידע אודותיו אינו נכון, שלם או מעודכן, רשאי לבקש את תיקונו או עדכונו.
בקשות יוגשו בכתב וקרקוב תקשורת תשיב להן בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין.
מחיקת מידע מסוים עלולה לפגוע ביכולת להמשיך ולהעניק שירות.

החברה מספקת תמיכה באמצעות דוא״ל, טפסים מקוונים, צ’אט או אמצעים נוספים כפי שיפורסמו.
terafly רשאית ליצור קשר עם המשתמש לצרכים תפעוליים ושירותיים.
הודעות שיווקיות יישלחו רק בכפוף לדין ולהסכמת המשתמש.
פניות ותכתובות עשויות להיות מתועדות לצורכי בקרה והגנה משפטית.