שאלות נפוצות

eSIM (Embedded SIM) הוא כרטיס SIM דיגיטלי המובנה בתוך המכשיר. במקום כרטיס פיזי, מתקינים את החבילה סריקת קוד QR בלבד — ללא צורך בהחלפת כרטיס.

היא חברה ישראלית המספקת חבילות eSIM לגלישה באינטרנט ביעדים ברחבי העולם, במחירים תחרותיים וללא הפתעות בחשבון.

terafly מציעה חבילות ל-186 יעדים ויותר, כולל אירופה, אסיה, אמריקה ומדינות נוספות ברחבי העולם.

כל מכשירי iPhone מסדרה XS ומעלה, ורוב מכשירי Android מ-2018 ואילך תומכים ב-eSIM. ניתן לבדוק בהגדרות המכשיר או לפנות לתמיכה של terafly.

לאחר הרכישה תקבלו מייל עם קוד QR. סורקים אותו בהגדרות המכשיר, ותוך 60 שניות החבילה פעילה.
בנוסף, יופיע כפתור להתקנה מהירה ופשוטה שכל מה שצריך זה פשוט ללחוץ עליו.

כן. ה-eSIM פועל במקביל לכרטיס הסים הישראלי הקיים, כך שאפשר לקבל שיחות ו-SMS למספר הישראלי בזמן שגולשים עם ה-eSIM.
שימו לב כי שיחות יוצאות ונכנסות יחוייבו ע״י המפעיל הסלולארי שלכם.

תקופת התוקף משתנה לפי החבילה שנבחרה — מרגע הפעלה ראשונה.

כאשר נפח הגלישה נגמר, ניתן לרכוש חבילה נוספת דרך האתר או האפליקציה של terafly.
החבילה לא מתחדשת אוטומטית.

כן, terafly מציעה כיסוי 5G ביעדים נבחרים, בהתאם לרשת המקומית הזמינה.

ברוב החבילות - כן.
ניתן לשתף את חיבור האינטרנט עם מכשירים אחרים דרך Hotspot, בהתאם לתנאי החבילה הספציפית.

לא.
terafly גובה תשלום חד-פעמי ידוע מראש, ללא עמלות נסתרות וללא חיובי רואמינג מפתיעים.

צוות התמיכה של terafly זמין 24/7 דרך WhatsApp במספר 054-3919306 ובמייל hello@terafly.co.il.
גם בזמן השהייה שלכם בחו”ל.

ניתן לבטל לפני הפעלת ה-eSIM.
לאחר הפעלה, ההחזר כפוף למדיניות הביטולים של terafly כפי שמפורט בתקנון האתר.

ה-eSIM נשלח מיידית למייל לאחר השלמת הרכישה — אין המתנה לשליח או לכרטיס פיזי.

מכשיר נעול למפעיל ספציפי עשוי לא לתמוך ב-eSIM של ספקים אחרים.
מומלץ לבדוק עם הספק שלכם האם המכשיר ״פתוח״ לפני הרכישה.